Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 334win

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng 334win ("334win", "Chúng tôi", "Công ty"), điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 334win.pro.

1.1 Định nghĩa

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng của 334win bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 334win.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đáp ứng điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoàn tiền, hay phần thưởng khuyến mãi nào được 334win cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân của tiền thưởng mà Người dùng phải hoàn thành cá cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 334win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 334win.

02 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

334win cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và chỉ chấp nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 334win áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này.

2.2 Điều kiện về địa lý

Dịch vụ 334win được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. 334win không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng điện tử. Người dùng không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc với thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản 334win duy nhất. Khi đăng ký, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch sẽ là căn cứ để 334win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 334win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 334win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

334win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

334win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt mức quy định.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

334win hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán cụ thể.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.3 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và điều kiện xác minh.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• 334win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh.

4.4 Tiền tệ và phí giao dịch

Toàn bộ giao dịch trên 334win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 334win không tính thêm phí xử lý nội bộ cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng (nếu có) sẽ do người dùng tự chịu.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược

Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là đã hoàn tất và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 334win không chấp nhận khiếu nại về cược đã đặt do nhầm lẫn của người dùng.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng 334win phản ánh xác suất thị trường tại thời điểm đặt cược. Trong một số trường hợp ngoại lệ (lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác từ nguồn cung cấp), 334win có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.3 Sự kiện bị hoãn hoặc hủy

• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn và diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm dự kiến, kết quả sẽ vẫn được tính theo quy định ban đầu.
• Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Đối với cược trong trận (live betting), các quy định riêng có thể áp dụng tùy theo từng sự kiện.

5.4 Giới hạn cược

334win có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện cá cược và có thể thay đổi theo quyết định của 334win mà không cần báo trước.

06 Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 334win đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia nhận thưởng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

• Chỉ các cược hợp lệ (đặt bằng tiền thật hoặc tiền thưởng theo quy định của từng chương trình) mới được tính vào tiến trình vòng cược.
• Các loại cược có tỷ lệ thấp hơn mức quy định của chương trình có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần.
• Vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định của chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

6.3 Chính sách một tài khoản một thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của 334win chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán. 334win có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 334win:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 334win để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách cố ý thay vì báo cáo cho 334win.
• Sử dụng dịch vụ 334win cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 334win.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 334win của mình cho bên thứ ba.

334win có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và toàn bộ tiền thắng cược nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên, và có thể trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 334win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận từ cá cược, mất dữ liệu hay gián đoạn kinh doanh.

8.2 Sự cố kỹ thuật

334win không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, các sự kiện ngoài tầm kiểm soát), 334win sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất của người dùng, ngoại trừ cam kết hoàn trả các giao dịch cược bị ảnh hưởng trực tiếp.

8.3 Rủi ro của người dùng

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ. 334win không có trách nhiệm bù đắp cho bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình cá cược hợp lệ. Người dùng tham gia dịch vụ hoàn toàn theo ý chí và quyết định của bản thân.

09 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

9.1 Thu thập dữ liệu

334win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng và thông tin thiết bị nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.

9.2 Bảo vệ dữ liệu

334win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.

9.3 Chia sẻ dữ liệu

334win không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật tin cậy, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 334win qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

10.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

334win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.

10.3 Hệ quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 334win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm và đóng băng số dư trong thời gian điều tra. Quyết định của 334win trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

334win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

11.1 Công cụ tự kiểm soát

334win cung cấp các công cụ sau để người dùng chủ động quản lý thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng).

11.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy mình có các biểu hiện sau, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của 334win để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất.
• Vay tiền để tiếp tục cá cược.
• Không thể dừng lại dù muốn.
• Cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 334win, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat (trực tuyến 24/7) để được giải quyết nhanh nhất.
2. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email mô tả chi tiết sự việc, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo tới địa chỉ email hỗ trợ của 334win.
3. 334win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

12.2 Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 334win có thể được gửi đến:

12.3 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản và Điều kiện này được giải thích và thực thi theo các nguyên tắc thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trước khi áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp khác.